Pertanyaan Umum

Tanya : Ini cara belinya bagaimana ?
Jawab : Pembelian melalui transfer bank, paypal, wesel pos yaitu sejumlah harga RC dengan ongkos kirimnya. Paket akan di kirim sesuai dengan alamat yang di berikan setelah lunas ditransfer. Apabila Anda berada di Semarang kota maka silahkan datang langsung ke toko.
Lebih jelasnya dapat di cek di CARA ORDER.

Tanya : Bisakah kalo dibayar separuh, kemudian separuhnya dibayar setelah barang sampai, atau dibayar dengan pulsa ?
Jawab : Kami hanya melayani pembayaran full (harga + ongkir ) di depan / sistem transfer ( transfer bank, paypal, weselpos ) setelah uang masuk barang akan kami kirim ke alamat yang sudah di berikan.

Tanya : Apakah harga disini udah termasuk ongkos kirim ?
Jawab : Harga-harga produk yang ditampilakan belum termasuk dengan ongkos kirim.

Tanya : Setelah pesanan dibayar, kapan pesanan saya itu dikirim ?
Jawab : Pengiriman dilakukan setiap hari Senin s/d Sabtu. Jika anda melakukan transfer dan mengkonfirmasi langsung pada hari itu, sesegera mungkin kami pasti mengirimkan hari itu juga. Barang yang anda order akan dikirim setelah pembayaran / transfer lunas. Jika anda me-transfernya diluar jam kerja ( 08.00 – 17.00 ), maka paket pesananan akan dikirim keesokan harinya.

Tanya : Bisakah pembayaran secara langsung, atau dibayar tempat, atau COD (Cash On Delivery) ?
Jawab : Untuk sekarang ini belum bisa, jadi pesanan dikirim setelah dibayar penuh harga paket beserta ongkos kirimnya. Semua paket pesanan anda akan kami kirimkan melalui JNE, PT. Pos Indonesia, ESL Express, Tiki, DAKOTA dan INDAH INDAH CARGO.

Tanya : Bagaimana anda bisa yakinkan kami kalau ini bukan penipuan ? Sebab belakangan ini marak sekali penipuan di belanja secara online.
Jawab : Memang benar sekali bahwa masih ada penipuan online, meskipun sudah tidak begitu banyak. Kami sangat menyayangkan karena ulah orang yang tidak bertanggung jawab menjadikan kami yang mencari rejeki secara halal semakin sulit.

Akan tetapi dunia perdagangan dapat tetap exist berjalan karena adanya kepercayaan (trust) dari para pelanggan. Oleh karena itu kami dari Team Mobil Remot berupaya sekeras mungkin untuk menjaga kepercayaan dari para pelanggan kami.

Sejujurnya kami bisa besar karena telah dipercaya bertahun-tahun oleh banyak customer kami. Apabila masih dirasa kurang, silahkan cek di halaman Daftar Resi Pengiriman yang terus kami update.

Ambilah beberapa kode resinya dan silahkan cek status di JNE. co. id . Mudah-mudahan dengan cara ini anda calon para pelanggan dapat merasa yakin.

Tanya : Produk yang tertampil ternyata kosong, apakah bisa dipesan kemudian?
Jawab : Karena ini limited edition jadinya produk yang sama di katalog belum tentu bisa dipastikan juga ketersediaannya. Oleh karena itu kami tidak dapat memastikan apakah bisa dipesan lagi atau tidak. Namun sering kali juga stok bisa ada lagi.

Tanya : Kalo belinya dalam quantity banyak, apa dapat diskon ?
Jawab : Itu tentu sudah pasti, jika pembelian dalam quantity banyak akan diberikan diskon harga menarik.

Tanya : Apakah toko anda menjamin bila paket pasti sampai di alamat ?
Jawab : Meskipun kecil kemungkinannya, akan tetapi resiko kehilangan paket ketika “masih” ditangan jasa pengiriman itu pasti ada. Untuk menghadapi hal tersebut, kami menjamin uang anda kembali atau tukar barang apabila barang tersebut tidak sampai tujuan (dalam kurun waktu 3 minggu atau 21 hari). Ketentuan ini hanya berlaku khusus untuk pengiriman yang menggunakan JNE paket REGULER.

Tanya : Saya berminat untuk beli langsung ke toko anda, bisa ?
Jawab : Sangat bisa. Silahkan anda cek lokasi toko kami serta alamatnya, dan pembelian langsung akan kami layani di toko kami.

Tanya : Setelah bayar maka pesanan saya kapan dikirimnya dan jasa ekspedisi apa saja yang digunakan?
Jawab : Untuk jasa pengiriman kami menggunakan JNE, PT. Pos Indonesia, ESL Express serta Indah Cargo dan pengirimannya setiap hari kerja (kecuali hari minggu dan besar). Bila pengiriman pilihan anda adalah JNE, Indah Cargo dan ESL Express maka batas transfer adalah jam 14.00 siang. ****Khusus paket yang dikirim pakai PT. Pos Indonesia disarankan transfer sebelum pukul 11.00 wib, transfer lebih dari jam itu maka pesanan anda akan dikirim ke esokan harinya.

Tanya : Ini lokasi tokonya dimana, buka cabang atau tidak ?
Jawab : Toko offline kami di Semarang, untuk informasi lebih detail anda dapat melihat di menu “Tentang Kami” atau “Lokasi Toko”. Disitu tertera nomor telpon nya yang dapat dihubungi. Atau bisa lebih jelas silahkan klik tulisan alamat yang tertera disebelah bilah informasi pada situs ini, disitu anda akan dialihkan ke google map agar dituntun ke alamat toko.

Tanya : Jika paket pesanan sudah sampai di tempat saya, kemudian mainan tersebut ternyata rusak bagaimana ? Bisakah di return/tukar kembali) ?
Jawab : Untuk pembelian Eceran atau satuan anda bisa langsung tukar, caranya dengan mengirimkan lampiran foto mainan tersebut ke email kami. lalu anda mengirimkan kembali mainan tersebut ke alamat kami (biaya pengiriman ketempat kami ditanggung oleh pembeli). Setelah sampai ditempat kami maka akan langsung kami ganti dengan mainan baru dan kami kirim kembali ke alamat anda (ongkos kirim ke tempat anda kami yang tanggung).

Complain untuk minta Tukar/Return hanya berlaku pembeli eceran saja dan pengiriman email harap dilakukan sesegera mungkin hari itu juga setelah barang sampai dan dicek jika ada kerusakan. Complain tidak boleh lebih dari 1x24jam setelah barang diterima. Jika lebih dari 1×24 jam setelah barang pesanan anda terima maka komplain anda tidak akan kami tanggapi.

Bagi yang membeli dengan harga reseller atau grosir dianggap sudah mengetahui resikonya, juga menyetujui bahwa tidak ada layanan untuk komplain kerusakan barang.

Terima kasih.

Hubungi kami